|
Comment s’en sortir quand ça se passe mal?
|
|
1
|
81
|
Septembre 15, 2021
|
|
Comment faire un feedback : cas pratique 2/3 (1)
|
|
2
|
220
|
Mai 22, 2021
|
|
Les 3 grands types de formations en ligne - avec leurs avantages, inconvénients et facteurs clés de succès respectifs. Nous avons tout testé...parfois péniblement!
|
|
2
|
282
|
Décembre 9, 2020
|
|
La prise de note
|
|
0
|
147
|
Novembre 29, 2020
|
|
Créer des échanges réguliers
|
|
0
|
130
|
Novembre 29, 2020
|
|
Créer une sensation de proximité - même en ligne!
|
|
0
|
159
|
Novembre 29, 2020
|
|
Gérer les prospects exigeants
|
|
0
|
136
|
Novembre 29, 2020
|
|
Gérer une réclamation
|
|
0
|
183
|
Novembre 29, 2020
|
|
Sonder ses clients à la fin de leur première expérience
|
|
0
|
194
|
Novembre 29, 2020
|
|
Fidélisation - principes de CRM
|
|
0
|
203
|
Novembre 29, 2020
|
|
Pousser le client à passer à l'action
|
|
0
|
197
|
Novembre 29, 2020
|
|
Norme et qualité, un outil de choix pour structurer et pérenniser une activité
|
|
0
|
144
|
Novembre 5, 2020
|
|
Comment fidéliser un client ? Donnez des exemples. :)
|
|
10
|
563
|
Septembre 22, 2020
|
|
Comment vraiment savoir si une idée de formation est bonne ? Ou la méthode en 6 étapes de LiveMentor pour tester n’importe quelle formation
|
|
0
|
218
|
Février 6, 2020
|
|
Comment gérer la relation client?
|
|
0
|
138
|
Février 5, 2020
|
|
Savoir s’entourer
|
|
0
|
117
|
Février 5, 2020
|
|
De la 1ère émotion à la perception
|
|
0
|
164
|
Février 5, 2020
|
|
Comment faire un feedback : cas pratique 2/3
|
|
0
|
169
|
Février 5, 2020
|
|
Comment faire un feedback : la méthode 1/3
|
|
0
|
219
|
Février 5, 2020
|
|
La matrice de Feedback : un outil clé en main pour mieux communiquer 3/3
|
|
0
|
229
|
Février 5, 2020
|
|
Introduction à l'expérience client
|
|
0
|
129
|
Février 5, 2020
|
|
Comment mettre en place un bon service client?
|
|
0
|
52
|
Février 5, 2020
|
|
L'expérience client passe par la différenciation de vos produits
|
|
0
|
158
|
Février 5, 2020
|
|
Quelle posture pour un service client qui déchire?
|
|
0
|
219
|
Janvier 22, 2020
|
|
Comment faire de la téléconsultation en tant que thérapeute
|
|
0
|
386
|
Janvier 22, 2020
|
|
Les bénéfices clients
|
|
0
|
177
|
Janvier 22, 2020
|
|
Développer son sens du relationnel même quand on est timide, introverti ou solitaire
|
|
1
|
501
|
Mars 29, 2020
|
|
Comment créer une relation et une expérience client quand on est entrepreneur individuel?
|
|
0
|
181
|
Janvier 5, 2020
|
|
Faire évoluer sa stratégie et son process client
|
|
0
|
243
|
Janvier 5, 2020
|
|
Gérer un mauvais payeur
|
|
0
|
104
|
Janvier 5, 2020
|