Bonjour à tous !
J’aurais besoin de votre aide sur un compte facebook de Mairie que j’ai récupérer et dont je m’occupe avec quelqu’un d’autre.
Le profil principal est associé à 2 pages. Nous avons accès aux pages grâce à nos comptes perso car j’ai réussi à nous déterminer « éditeur », mais nous n’avons à ce jour, plus du tout accès au compte du profil qui lui est administrateur, sans comprendre pourquoi. Même en changeant de mot de passe on a un message particulier qui nous dit que le compte est temporairement indisponible, mais ça fait déjà plusieurs mois.
Impossible de trouver un numéro pour parler à quelqu’un de Facebook france. Bref, nous avons plus de 2000 abonnés sur cette page et nous sommes prêts à créer un nouveau compte mais lorsque toutes les solutions auront été essayer.
Pouvez-vous m’aider ? nous sommes un peu désespéré je l’avoue.
Merci de votre aide
Bonjour @Marjorie_pohylski
Si j’ai bien compris, tu n’as pas la possibilité de te connecter au profil qui est administrateur de la page en question ?
Tu peux suivre cette procédure pour tenter de contacter l’assistance Facebook :
- Clique ici pour accéder à l’aide Facebook
- clique sur le bouton « Premiers pas »
- Sélectionne la page en question
- clique sur le problème le plus proche de ta situation
- tout en bas tu as un bouton « contacter l’assistance »
Tiens-moi au courant !