Ancien employé de l'entreprise Captain Train, concurrent de la SNCF, Jonathan a récemment crée son entreprise Clearwage (qui est un outil pour les RH). Cette année, il a écrit un livre, s'est marié, et continue le sport à haut niveau... sa recommandation ? Ne faite pas tout ça la même année !! Il nous expliquera sa technique "des petits pas".
Avant ça, Jonathan était responsable du support client de Captain Train. Une valeur de Captain Train : la qualité de leur service client. Leur indicateur de qualité : répondre dans un délai inférieur à 1h !! Comment rester productif face au flux de messages des clients ? Jonathan habite à Lyon et travaille pour une entreprise parisienne : quels outils de communications a-t-il mis en place pour gagner en productivité ? Il nous expliquera pourquoi il préfère la communication ASYNCHRONE à la communication INSTANTANNEE
On parlera ici de :
- Quel outil de backoffice utiliser ? un choix pas anodin
- Comment mieux communiquer en interne au sein d'une entreprise ? Les routines de weekly
- Les outils pour automatiser les tâches répétitives : Alfred, un outil "sur-puissant" (ou Beef text pour les PC)
- Se dégager des plages horaires pour mieux se concentrer sur son travail
- Ses routines d'entrepreneur & auteur