Bonjour à toutes et à tous,
Je suis en train de préparer une étude qualitative dans le cadre de ma formation pour devenir community manager, spécialisée dans les compléments alimentaires.
J’aimerais beaucoup recueillir vos retours et, si possible, que celles ou ceux qui s’y connaissent (ou qui travaillent avec ce secteur !) puissent répondre à ce court questionnaire (9 questions).
Cela m’aidera à mieux cerner les attentes des dirigeants, et à perfectionner mes services. Merci d’avance pour votre coup de main !
(Et si vous avez des remarques sur la façon de poser les questions, je prends aussi)
QUESTIONS:
Thème 1 : La perception du marché et des clients (Pour la case « Ce qu’il voit et entend »)
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Selon vous, quelle est la plus grande confusion que font vos clients lorsqu’ils comparent vos produits à ceux de la concurrence ?
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Entendez-vous souvent des clients se plaindre du manque de transparence ou de clarté dans le secteur des compléments alimentaires ?
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Quelles sont les marques (concurrentes ou non) dont vous admirez la communication pour leur sérieux et leur rigueur ?
Thème 2 : Les défis de communication (Pour la case « Points de douleur / Pains »)
4. Quelle est la notion technique ou scientifique la plus difficile à faire comprendre à votre audience aujourd’hui ?
5. Avez-vous l’impression que vos contenus actuels (réseaux sociaux, articles) reflètent réellement le niveau de précision et de soin que vous mettez dans vos formules ?
6. Quel est l’impact pour votre marque quand un contenu est publié avec une approximation scientifique ou une faute de précision ?
Thème 3 : Les attentes et objectifs (Pour la case « Bénéfices attendus / Gains »)
7. Si vous aviez un Community Manager qui maîtrisait parfaitement votre sujet technique, quelle serait la première tâche que vous lui délégueriez les yeux fermés ?
8. Quel serait pour vous le signe que votre communication est devenue « haut de gamme » et digne de confiance ?
9. Préférez-vous une stratégie qui vise une visibilité immédiate (éphémère) ou une stratégie qui construit une autorité durable sur le long terme (SEO) ?